Términos y Condiciones Integrales

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones (el «Acuerdo») rigen la relación entre usted («Jugador», «usuario», «usted» o «su») y SkinJoker Tech Ltd., una empresa constituida en la RAE de Hong Kong, China, con número 3098212 y domicilio social en 22/F, 2 International Finance Centre, 8 Finance Street, Central, Hong Kong («SkinJoker», la «Compañía», «nosotros», «nos», «nuestro»).

Al hacer clic en «Crear cuenta», depositar criptomonedas, realizar cualquier apuesta, participar en cualquier promoción o utilizar de otro modo el dominio skinjoker.com (el «Sitio»), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado de forma irrevocable este Acuerdo en su totalidad, junto con:

• la Política de Privacidad (protección de datos y cookies);
• la Política de Juego Responsable (herramientas de autoexclusión y salvaguardas contra la adicción);
• la Política AML/KYC (verificación de identidad y requisitos sobre el origen de fondos);
• la Declaración de Equidad e Integridad del Juego; y
• cualquier regla específica de juego, términos de bonos, reglas de torneos o condiciones adicionales que publiquemos periódicamente.

Si no está de acuerdo o no puede cumplir con alguna disposición, no debe abrir una cuenta ni utilizar el Sitio.

1. Definiciones

2. Situación jurídica y ausencia de supervisión regulatoria

2.1 SkinJoker no posee actualmente una licencia de juego remoto emitida por ninguna autoridad gubernamental o regulatoria. Operamos desde una ubicación offshore y aplicamos voluntariamente las mejores prácticas del sector en integridad del juego, AML/CFT y juego responsable.

2.2 En consecuencia, al utilizar el Sitio usted reconoce y acepta expresamente que:

• no se aplica ningún sistema legal de garantía de depósitos ni un esquema alternativo de resolución de disputas;
• no tiene acceso a un regulador para presentar quejas; y
• utiliza el Sitio íntegramente bajo su propio riesgo y sujeto a su propia evaluación legal de las leyes locales.

3. Elegibilidad, jurisdicción y manifestaciones del Jugador

3.1 Usted declara y garantiza que, en todo momento, son ciertas las siguientes afirmaciones:

1. Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
2. No es residente, ciudadano ni se encuentra habitualmente en un Territorio Restringido;
3. No figura en ninguna lista de sanciones (p. ej., OFAC, Lista Consolidada de la UE, sanciones de la ONU);
4. No ha sido previamente autoexcluido ni ha tenido una cuenta cerrada por SkinJoker;
5. Los fondos que utiliza provienen de fuentes legales y están libres de gravámenes o cargas;
6. Actúa únicamente en su propio nombre y no por cuenta de terceros.

3.2 La Compañía se reserva el derecho unilateral de rechazar el servicio, cancelar apuestas o cerrar cuentas cuando sospeche razonablemente el incumplimiento de las manifestaciones anteriores.

4. Creación de cuenta, verificación y seguridad

4.1 Para abrir una Cuenta debe proporcionar una dirección de correo válida, crear una contraseña robusta y aceptar este Acuerdo.

4.2 KYC Nivel 1: verificación automática de edad, IP y dispositivo al registrarse.
KYC Nivel 2: antes del primer retiro o cuando los depósitos/retiros acumulados alcancen el equivalente en cripto de 2.000 EUR en cualquier período de 24 horas, deberá cargar:

• Documento de identidad con foto emitido por el gobierno (pasaporte, DNI o licencia de conducir);
• Comprobante reciente de domicilio (factura de servicios o extracto bancario ≤ 3 meses); y
• Selfie en tiempo real para comparación biométrica.

4.3 Regla de una sola Cuenta. Cada persona puede tener solo una Cuenta. Las Cuentas duplicadas se consolidarán; los Fondos de Bono y las ganancias asociadas podrán invalidarse.

4.4 Debe mantener las credenciales en confidencialidad. Usted es el único responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta, autorizada o no. Las credenciales comprometidas deben informarse sin demora indebida a [email protected].

5. Depósitos, retiros y gestión de billeteras

5.1 Depósito mínimo: equivalente en cripto de 10 USD. Se acredita tras tres (3) confirmaciones de red.

5.2 Retiro mínimo: equivalente en cripto de 20 USD. Retiro máximo estándar: 50.000 USD por período móvil de 7 días. Los niveles VIP pueden obtener límites superiores sujetos a verificación de Nivel 3.

5.3 Irreversibilidad. Las transacciones en blockchain no son reversibles. Confirme la dirección de destino antes de enviar fondos.

5.4 La Compañía mantiene almacenamiento en cold-wallet para al menos el 90 % de los saldos agregados de Jugadores; el resto en hot wallet para liquidez operativa. Se aplican protocolos de firmas múltiples.

5.5 Los retiros se someten a análisis de riesgo. La Compañía procura aprobar solicitudes en 15 minutos; no obstante, revisiones de seguridad o cumplimiento pueden extender el proceso hasta un máximo de 24 horas.

5.6 La Compañía no cobra comisiones internas. Se aplican tarifas variables de mineros o de red y se deducen automáticamente del monto pagado.

5.7 No se permiten retiros reversibles como medida de juego responsable.

6. Bonos, promociones y requisitos de apuesta

6.1 Salvo renuncia expresa, todos los Bonos están sujetos a:

• Requisito de apuesta de 35× sobre Fondos de Bono (bono + depósito para ofertas igualadas);
• Vencimiento a los 7 días;
• Apuesta máxima de 5 USD (equiv. cripto) por giro/mano durante el rollover; y
• Ponderación de contribución por juego (p. ej., slots 100 %, ruleta 10 %, bacará 0 %).

6.2 El abuso de bonos —incluyendo, entre otros, multi-cuentas, apuestas de cobertura, «caza de bonos» o apuestas de bajo riesgo— anula el Bono a discreción de la Compañía.

6.3 Los giros gratis promocionales tienen por defecto un valor de 0,10 USD (equiv. cripto) por giro salvo que se indique lo contrario.

6.4 Los torneos se puntúan según las reglas específicas del evento (mayor multiplicador, total apostado, victorias consecutivas). En caso de empate, prima la marca temporal más temprana.

7. Reglas de juego, equidad e interrupciones técnicas

7.1 Juegos de terceros: suministrados por estudios licenciados en Malta, Gibraltar, Isla de Man, Estonia o equivalentes, y certificados por laboratorios independientes (GLI, iTech Labs, eCOGRA).

7.2 Juegos propios: operan con algoritmos de equidad verificable («provably fair»). Las herramientas de verificación (semilla de cliente, semilla de servidor, nonce) están disponibles en la interfaz del Juego.

7.3 Política ante desconexiones: si una ronda queda registrada en el servidor, el resultado se mantiene y aparece al reconectar. Si no hay registro, se devuelve la apuesta.

7.4 En caso de error manifiesto, fallo de hardware o resultado RNG anómalo fuera de normas estadísticas, la Compañía podrá anular las apuestas afectadas y restituir el saldo previo a la ronda.

8. Medidas de juego responsable

8.1 Herramientas de autoservicio: el Jugador puede fijar límites de depósito, pérdida, apuesta y sesión; habilitar recordatorios periódicos; aplicar «pausas» (24 h – 6 semanas) o activar autoexclusión (mín. 6 meses, máx. permanente).

8.2 La autoexclusión se aplica a todas las Cuentas con la Compañía. Intentar eludirla implicará terminación inmediata y pérdida de saldo.

8.3 Los datos de contacto de organismos acreditados (GamCare, Gambling Therapy, NCPG) figuran en el pie y páginas de juego responsable.

9. AML/CTF — prevención de blanqueo y financiación del terrorismo

9.1 La Compañía sigue las recomendaciones del Grupo de Acción Financiera («GAFI/FATF») y la normativa AML de Hong Kong. En consecuencia:

• el monitoreo transaccional es en tiempo real;
• se pueden rechazar depósitos de mixers, tumblers o monedas con privacidad reforzada;
• las verificaciones del origen de fondos se activan ante patrones de juego elevados, rápidos o inusuales.

9.2 Se podrán presentar Reportes de Actividad Sospechosa («SARs») ante las autoridades competentes. Usted renuncia a cualquier derecho a ser informado de dichas presentaciones.

10. Prácticas prohibidas

Está estrictamente prohibido:

1. usar bots, IA o scripts para obtener ventaja;
2. coludirse con otros Jugadores;
3. manipular o explotar errores de software;
4. blanquear fondos o facilitar transacciones ilícitas;
5. acceder al Sitio mediante proxy, VPN, TOR u ofuscación similar;
6. amenazar o acosar a personal u otros Jugadores;
7. difundir o publicar material ilegal, difamatorio u obsceno.

Las infracciones pueden dar lugar a confiscación de fondos, cierre de la Cuenta y notificación a autoridades.

11. Propiedad intelectual y contenido de terceros

Todo el Contenido está protegido por leyes de derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual. Usted no adquiere derechos de propiedad. Las marcas de terceros (p. ej., estudios de juego) pertenecen a sus respectivos propietarios.

12. Privacidad y cookies

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad, parte integral de este Acuerdo. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del Sitio; las no esenciales se gestionan mediante el sistema de consentimiento.

13. Tributación

SkinJoker no retiene impuestos. Usted es responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan sobre sus ganancias conforme a la legislación aplicable.

14. Responsabilidad e indemnización

14.1 El Sitio se proporciona «tal cual» sin garantías de ningún tipo. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento libre de errores ni rentabilidad futura.

14.2 En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Compañía no excederá el menor de (i) el equivalente en cripto de 10.000 USD o (ii) los depósitos netos realizados por usted en los seis meses anteriores.

14.3 Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a la Compañía, sus directivos, empleados, afiliados y proveedores frente a cualquier reclamación derivada de su incumplimiento del Acuerdo, violación de la ley o uso indebido del Sitio.

15. Suspensión, terminación y pérdida de fondos

15.1 La Compañía puede suspender o cancelar su Cuenta si:

• no se cumplen los requisitos KYC/AML;
• se sospecha actividad fraudulenta, colusoria o delictiva;
• se inicia un contracargo o reversión de transacción cripto;
• reside o se traslada a un Territorio Restringido.

15.2 Los saldos legítimos, netos de fondos promocionales y compensaciones por contracargos, se le pagarán a menos que la ley o una autoridad competente lo prohíba.

16. Quejas y resolución de disputas

16.1 Procedimiento interno: contacte a [email protected] dentro de los 30 días del incidente. Indique usuario, fecha/hora, ID del Juego y descripción detallada.

16.2 Acusaremos recibo en 24 horas, asignaremos un número de caso y procuraremos resolver en 14 días.

16.3 Arbitraje: las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante en Hong Kong conforme a las Reglas UNCITRAL, con sede en Hong Kong y en idioma inglés. La decisión del árbitro es definitiva. Cada parte soporta sus costos salvo decisión en contrario del árbitro. Se renuncian expresamente las acciones colectivas.

17. Fuerza mayor

La Compañía no es responsable por retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, fuerza mayor, guerra, disturbios, pandemia, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallos de telecomunicaciones o interrupciones de la red blockchain. Los plazos se extienden por la duración del evento.

18. Cambios y actualizaciones

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios materiales se anunciarán por correo electrónico o aviso en el Sitio con al menos siete (7) días de antelación. El uso continuado tras la fecha efectiva constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe cerrar su Cuenta antes de que apliquen los nuevos términos.

19. Cesión

SkinJoker podrá ceder o novar sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a cualquier filial, afiliada o sucesora sin previo aviso. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones.

20. Divisibilidad y renuncia

Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, las restantes seguirán en pleno vigor. La falta de ejercicio de un derecho por parte de la Compañía no constituye renuncia a ejercerlo en el futuro.

21. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes sustantivas de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, excluyendo sus normas de conflicto de leyes.

22. Idioma

Este Acuerdo está redactado en inglés. Las traducciones se proporcionan por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

23. Contacto

SkinJoker Tech Ltd.
22/F, 2 International Finance Centre
8 Finance Street, Central, Hong Kong, RAE de China
Soporte general (24 / 7 / 365): [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Anexo A — Territorios Restringidos (no exhaustivo)

Australia; Curazao; República Checa; Francia y Territorios de Ultramar; República Islámica de Irán; Israel; Lituania; Países Bajos y Antillas de BES; Corea del Norte; Singapur; España; República Árabe Siria; Reino Unido; Estados Unidos de América (incl. Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., Samoa Americana); cualquier estado sujeto a sanciones integrales de OFAC.
La Compañía podrá modificar esta lista a su discreción. La presencia en o traslado a un Territorio Restringido conlleva el cierre inmediato de la Cuenta.

Juegue de forma responsable. Solo 18+. Si el juego deja de ser divertido, tómese un descanso y busque ayuda en una organización reconocida.