Notificaciones 
Política de Privacidad
1. Introducción
SkinJoker (“SkinJoker”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es un casino en línea basado en criptomonedas, operado por SkinJoker Tech Ltd., una empresa constituida en Hong Kong con número de registro 3098212 y domicilio social en 22/F, 2 International Finance Centre, 8 Finance Street, Central, Hong Kong.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando crea una cuenta, navega por nuestro sitio web (el “Sitio”), interactúa con nuestros juegos o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente 24 / 7 / 365. También establece sus derechos y cómo puede ejercerlos. Al acceder o utilizar el Sitio, confirma que ha leído y comprendido esta Política y los Términos y Condiciones correspondientes.
2. Definiciones Clave
| Término | Significado |
|---|---|
| Datos Personales / Información Personal | Cualquier información que identifique, se relacione, describa o pueda vincularse razonablemente con una persona física identificada o identificable. |
| GDPR | Reglamento (UE) 2016/679 y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido. |
| CCPA/CPRA | Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California. |
| PDPO | Ordenanza de Privacidad de Datos Personales de Hong Kong (Cap. 486). |
| Controlador | La persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. |
| Encargado del Tratamiento | Persona física o jurídica que procesa los datos personales en nombre del controlador. |
3. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?
SkinJoker Tech Ltd. es el responsable del tratamiento según el GDPR, PDPO y leyes comparables. Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (“DPO”) al que puede contactar en [email protected] o por correo postal a la dirección mencionada arriba.
Los residentes de la UE/EEE también pueden contactar a nuestro representante según el Artículo 27:
EU DataRep BV
Stadhouderskade 85, 1073 AT Ámsterdam, Países Bajos
correo electrónico: [email protected]
4. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación oficial, imagen tipo selfie | Proporcionados por usted; proveedores de verificación |
| Datos de Contacto | Dirección de correo electrónico, número móvil, dirección postal | Proporcionados por usted |
| Datos de Cuenta y Juego | Nombre de usuario, direcciones de billetera, historial de apuestas, bonos, registros de chat, inscripciones a torneos | Generados por su uso del Sitio |
| Datos KYC y AML | Prueba de domicilio, prueba de origen de fondos o patrimonio, resultados de verificación de sanciones | Proporcionados por usted; bases de datos de cumplimiento de terceros |
| Datos Financieros | Registros de depósitos y retiros, hashes de transacciones en blockchain, saldos de tokens | Generados automáticamente; API de exploradores de blockchain |
| Datos Técnicos y de Uso | Dirección IP, tipo de navegador, identificador de dispositivo, sistema operativo, zona horaria, flujo de clics, cookies, registros de fallos | Recopilados automáticamente mediante cookies, píxeles y registros del servidor |
| Preferencias de Marketing | Estado de suscripción o exclusión para correos electrónicos, SMS y notificaciones push | Proporcionados por usted |
No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, eliminaremos dicha información y cerraremos la cuenta.
5. Bases Legales y Fines del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal (GDPR Art. 6) | Detalles |
|---|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta | Ejecución de un contrato (Art. 6 (1)(b)) | Para abrir, mantener y proteger su cuenta; ofrecer juegos y soporte |
| Verificación KYC y controles AML | Obligación legal (Art. 6 (1)(c)); intereses legítimos (Art. 6 (1)(f)) | Para verificar identidad, prevenir fraudes y combatir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo (estándares FATF) |
| Juego responsable | Obligación legal; intereses legítimos | Para ofrecer autoexclusión, límites de depósito y recordatorios de realidad |
| Procesamiento de pagos | Ejecución de un contrato; intereses legítimos | Para acreditar depósitos, pagar retiros y mantener registros financieros |
| Monitoreo de seguridad y equidad del juego | Intereses legítimos | Para detectar bots, cuentas múltiples, colusión o anomalías técnicas |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento (Art. 6 (1)(a)) | Para enviar correos promocionales, SMS o notificaciones push; puede retirar su consentimiento en cualquier momento |
| Análisis y optimización del sitio | Intereses legítimos | Para medir el rendimiento, mejorar la experiencia del usuario y resolver errores |
| Solicitudes legales o regulatorias | Obligación legal | Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales o solicitudes legítimas de autoridades |
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros, SDKs y píxeles para:
- recordar las preferencias de sesión;
- autenticar inicios de sesión;
- prevenir fraudes y abusos;
- compilar estadísticas agregadas sobre el tráfico del sitio.
Un Aviso de Cookies detallado, que incluye una lista de proveedores (por ejemplo, Cloudflare, Google Analytics 4, Hotjar), está disponible desde cualquier página. Puede gestionar las cookies no esenciales desde nuestro centro de preferencias o la configuración de su navegador.
7. Divulgación de Datos Personales
| Categoría del Destinatario | Proveedores de Ejemplo | Medida de Protección |
|---|---|---|
| Proveedores de Identidad y AML | SumSub, Chainalysis, Onfido | Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) |
| Proveedores de Juegos | Pragmatic Play, Bgaming | Acuerdos de procesamiento de datos |
| Procesadores de Pago / Pasarelas Cripto | CoinPayments, NOWPayments | SCC; certificación ISO 27001 |
| Proveedores de Nube y Alojamiento | Amazon Web Services (UE / Hong Kong) | Cifrado en reposo y en tránsito; SCC |
| Plataformas de Marketing | Mailgun, Firebase | Procesamiento basado en consentimiento |
| Asesores Profesionales | Abogados, auditores, contadores | Compromisos de confidencialidad |
| Autoridades y Organismos Reguladores | Unidades de Inteligencia Financiera, autoridades fiscales | Divulgación solo por obligación legal |
Nunca vendemos su información personal a terceros.
8. Transferencias Internacionales
Debido a que operamos a nivel mundial, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Cuando dichas transferencias involucren a sujetos de datos del EEE/Reino Unido, nos basamos en:
- las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea;
- decisiones de adecuación (por ejemplo, Japón); o
- excepciones del Artículo 49 del GDPR (ejecución de un contrato).
Puede solicitar una copia de las medidas de protección pertinentes contactando al DPO.
9. Medidas de Seguridad
- Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito.
- Cifrado AES-256 y controles de acceso basados en roles para datos en reposo.
- Billeteras frías multifirma para la mayoría de los fondos de los jugadores.
- Autenticación biométrica de dos factores (2FA) para acceso privilegiado.
- Pruebas de penetración trimestrales por evaluadores certificados por CREST.
- Mitigación continua de DDoS mediante Cloudflare.
En el caso improbable de una violación de datos que pueda representar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad de control competente sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas.
10. Conservación de Datos
| Tipo de Datos | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos KYC, AML y transaccionales | 5 años después del cierre de la cuenta (FATF y Directiva AMLD 6 de la UE) |
| Preferencias de marketing | Hasta que se retire el consentimiento o se cierre la cuenta |
| Registros de juego | 5 años (plazo para resolución de disputas) |
| Registros técnicos | 365 días |
| Datos de cuentas inactivas | 12 meses de inactividad, luego archivados por 5 años |
Anonimizamos o eliminamos los datos una vez que expira el periodo aplicable, salvo que los procedimientos legales requieran una conservación más prolongada.
11. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceso – obtener una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificación – corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión – solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios (sujeto a retención AML).
- Restricción – suspender el procesamiento bajo ciertas condiciones.
- Portabilidad – recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición – oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
- Retirar el consentimiento – en cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo.
- Exclusión de venta/compartición (CCPA / CPRA) – SkinJoker no vende información personal, pero los residentes de California pueden enviar una solicitud de exclusión.
Envíe sus solicitudes a [email protected]. Responderemos dentro de 30 días (GDPR) o 45 días (CCPA/CPRA). Se requiere verificación de identidad.
12. Reclamaciones
Si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante:
- La Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales (Hong Kong);
- Su autoridad supervisora local (UE/EEE: consulte https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members); o
- La Oficina del Comisionado de Información (Reino Unido) para residentes en el Reino Unido.
Le recomendamos contactar primero con el DPO para que podamos resolver su preocupación rápidamente.
13. Sitios y Redes Blockchain de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o dApps de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Cuando interactúa con blockchains públicas, las transacciones que inicie (incluidas las direcciones de billetera) pueden convertirse en registros públicos e inmutables fuera de nuestro control. Por favor, tenga en cuenta esta transparencia inherente antes de usar servicios de criptomonedas.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se anunciarán por correo electrónico o notificación en el sitio con al menos siete (7) días de antelación. El uso continuado del Sitio después de la fecha efectiva constituye la aceptación de la política revisada.
15. Contáctenos
SkinJoker Tech Ltd.
22/F, 2 IFC, 8 Finance Street, Central,
Hong Kong RAE, China
Consultas generales: [email protected]
Consultas de protección de datos: [email protected]
Esta Política de Privacidad se proporciona en inglés. Las traducciones pueden ofrecerse para su conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.